Nel mondo della posta ordinaria, la busta ricopre un ruolo prioritario per due ragioni: perché consente di distinguere la lettera e perché serve per stimolare il destinatario ad aprirla. Al momento, i fattori in esame sono solo questi due. Dopo che la busta è stata aperta, subentrano altre priorità. Ma ora, la cosa più importante è la busta.
Sulla busta vengono indicati i nomi del mittente e del destinatario e, se si è fortunati, anche l’oggetto del contenuto. Se si riceve una busta multicolore, è facile capire di cosa potrebbe trattarsi. Risultato: se il contenuto non è interessante, quel pezzo di carta verrà gettato immediatamente. Se la busta presenta il nome di una società telefonica o di altri servizi, è ovvio che si tratta di una bolletta da pagare. L’unica certezza sui messaggi di posta elettronica è che non si riceveranno più bollette, se le precedenti non saranno state pagate.
Anche la busta di un messaggio di posta elettronica include il mittente, il destinatario, la data di invio e l’oggetto. Diversi client di posta elettronica visualizzano altre utili informazioni, quali la dimensione, il livello di priorità, gli eventuali allegati e così via. Per ora è meglio concentrarsi solo sugli elementi che riguardano il mittente e l’oggetto.
Vediamo in rassegna i singoli elementi:
“Da:”
Un terzo degli utenti ai quali viene inviato un messaggio commerciale deciderà se aprire o meno tale messaggio solo in base a come la società si presenta.
Oggetto:
Di cosa si tratta? Si può sapere il motivo della chiamata? Per quale ragione disturbare l’utente?
Questa è l’unica chance dell’azienda. Il solo tentativo possibile. Esiste una sola opportunità per convincere il destinatario ad aprire la busta elettronica e dipende dall’oggetto del messaggio. Di cosa parlerà tale messaggio?
Tecniche da evitare:
Messaggi senza senso:
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- Per favore, aiutaci
- Il TUO grande segreto!
- Alla cortese attenzione del Presidente EDITORI DI CD-ROM
- AMERICANI : siete stanchi che il Grande Fratello ci osservi come un falco?
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Email fasulle:
- Salve
- Re: come va?
- Fw: proteggi la tua salute
Leggendo questi futili messaggi è possibile trarre delle regole su come non comportarsi.