CRM Marketing
El Marketing de Gestión de Relaciones con los Clientes o CRM Marketing abarca todo el ecosistema y proceso para construir y gestionar las Relaciones con los Clientes, desde su captación a su fidelización.
El CRM Marketing hace referencia a las estrategias y tácticas, así como a la tecnología que las respalda y que sirve para gestionar la Relación con los Clientes a lo largo de su Ciclo de Vida con el fin y objetivo de maximizar la retención, fidelización y valor de vida del cliente, para lograr un crecimiento constante y a largo plazo que se traduce en mayores ingresos y ventas.
